Best Practice Of Telemarketing

Best Practice Of Telemarketing

DESKRIPSI
Perkembangan teknologi telah memudahkan hidup manusia. Bagi pelaku usaha, teknologi juga mampu mendongkrak pendapatan. Telepon dan beragam perangkat elektronik lainnya merupakan perangkat komunikasi yang telah banyak digunakan masyarakat saat ini Melalui email dan beragam aplikasi social media lainnya, komunikasi yang serba cepat dan lintas batas bukan lagi kendala bagi pelaku usaha.  Dalam konteks pemasaran, perkembangan teknologi informasi komunikasi tentu akan memberikan kontribusi dalam proses pemasaran, sebagai media promosi dan penjualan jarak jauh (telemarketing). Sehingga semua tahap operasi bisnis bisa dilaksanakan secara lebih cepat daripada sebelumnya.
Dengan adanya teknologi informasi modern, batas waktu untuk transaksi bisnis menjadi semakin singkat. Contoh yang nyata dalam kehidupan kita ini adalah para tenaga pemasar industri jasa keuangan berupa produk seperti asuransi, kartu kredit, Kredit Tanpa Agunan dll, yang telah banyak  dipasarkan melalui telepon (telemarketing), untuk menghubungi para calon pelanggan mereka dalam beberapa detik. Apabila komunikasi telemarketing ini efektif, maka tenaga pemasar hanya perlu mengelola customer relationship dengan baik, sehingga pelanggan loyal dan menjadi asset berharga bagi perusahaan tersebut.  Namun pada kenyataan dilapangan, ternyata aktifitas telemarketing tidak semudah yang terlihat. Sehingga tidak jarang para pemasar menemui kegagalan karena mereka tidak mengetahui teknik-teknik telemarketing dengan baik. Sebagai salah satu dari front liner dan ujung tombak pemasaran peran dan fungsi telemarketing sangat penting dan dibutuhkan untuk mendorong pertumbuhan omset dan income perusahaan.

TUJUAN
Pada pelatihan ini peserta akan dapat meningkatkan keterampilannya dalam teknik telemarketing yang profesional sehingga dapat memberikan kontribusi yang baik bagi perusahaan.

MATERI
1.Pengertian dan konsep dasar telemarketing
2.Skill yang butuhkan dalam Telemarketing
3.Struktur komunikasi Telemarketing
4.Teknik mendengar dengan baik
5.Etika dalam berkomunikasi melalui telepon
6.Komunikasi non verbal
7.Teknik menjual melalui Telepon
8.Teknik menghadapi situasi penolakan dan keberatan yang timbul
9.Menggiring prospek menjadi deal
10.Praktek telemarketing

PESERTA
1.Manajer Sales & Marketing
2.Staff Sales & Marketing
3.Telemarketer & Sales Representative

INSTRUKTUR
Drs. Fauzan Asmara, SE,MM dan Tim

WAKTU DAN TEMPAT
Tanggal    :     24 – 26 Mei 2016
Waktu      :     08.00 – 16.00 WIB
Tempat    :     Yogyakarta

FASILITAS
•Ruang meeting nyaman
•Training kit
•Souvenir
•Sertifikat
•Materi softcopy/hardcopy
•Layanan antar jemput peserta dan drop in Hotel selama training
•Makan siang dan 2 kali coffee break selama training

INVESTASI
Pelatihan Reguler :
Rp.  5.000.000,-/ peserta (non residential)
Pengiriman minimal 3 peserta Rp 4.500.000,-/ participant (non residential)

Pendaftaran Hub
Egga
WA:081343582804
Email:eggatraining@gmail.com

MC