Protokoler , General Affair & Table Manner

Deskripsi

Salah satu kegiatan penting dari General Affair adalah mengelola tamu perusahaan seprofesional mungkin. Protokoler dan table manner merupakan kecakapan yang harus dimiliki agar kesan mendalam dan citra positif perusahaan dapat dibangun dari kecakapan yang dimiliki oleh petugas atau karyawan dalam melayani tamu perusahaan. Jika dilakukan dengan professional sesuai standar kompetensi yang berlaku maka manfaatnya sangat banyak khususnya dalam membangun pelayanan yang excellent baik pihak internal maupun pihak eksternal. Pengelolaan fungsi protokoler baik dalam menyelenggarakan sebuah even dan kegiatan seremonial akan memberikan kesan yang baik terhadap perusahaan. Sedangkan kecakapan etiket dalam perjamuan makan atau table manners akan menunjang kepercayaan diri dalam menjamu klien atau tamu sehingga akan mendongkrak performance karyawan khususnya, dan pada akhirnya akan meningkatkan performace perusahaan.

Tujuan
Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan :

1. Mampu memahami fungsi dan peran manajerial General Affair di dalam organisasi sesuai dengan visi & misi perusahaan
2. Mengantisipasi dan menyelesaikan masalah-masalah darurat yang terjadi yang memerlukan lobbying serta negosiasi yang cerdas
3. Memiliki kemampuan yang mumpuni tentang penyelesaian tugas-tugas General Affair secara professional
4. Memiliki bekal yang cukup serta “hands on” dalam menghadapi tugas-tugas General Affair
5. Mampu menganalisa kinerja departemen General Affair dan mengoptimalkan area yang masih memerlukan peningkatan
6. Memiliki kemampuan dalam mejalankan tugas protokoler serta mengelola tata acara baik tempat, susunan acara, tata ruang, tata upacara, dan etiket dalam melayani tamu VIP baik dalam acara resmi maupun tidak resmi.
7. Memiliki kemampuan dalam membuat konsep acara dan melaksanakan klegiatan seremonial dengan baik
8. Menguasai teknik dalam berbicara dan sikap tubuh yang mampu membangun citra diri professional
9. Memiliki kecakapan dalam mengatur perjamuan makan resmi bagi tamu atau relasi perusahaan dengan standar internasional.
10. Memiliki kemampuan dalam mengelola tata cara menyambut dan menempatkan tamu VIP dalam perjamuan makan.
11. Meningkatkan performance dengan dressing image.
12. Memiliki kecakapan dalam courtesy, khususnya bagaimana sikap serta sopan santun yang mampu menjadi pemanis dalam meningkatkan human relation dengan steakholder perusahaan.

Materi Pelatihan

1. Pengertian, ruang lingkup tugas dan peran general affair dan protokoler
2. Tugas, Peran Serta & Tanggung Jawab General Affair
3. Komunikasi Internal & Eksternal
4. Implementasi Tugas (Rutin / Incidentil) serta Antisipasi & Penanganan Masalah yang timbul di General Affair
5. Aspek & Ruang Lingkup pekerjaan di General Affair
6. Kualifikasi menjadi General affair dan protokoler handal
7. Masalah-masalah yang biasa dihadapi dalam tugas protokoler
8. Praktek menjadi protokol dalam acara resmi, semi resmi dan tidak resmi
9. Etika pergaulan dan dressing image
10. Teknik menyusun, mengonsep dalam menyelenggarakan acara
11. Keprotokolan yang berkaitan dengan MC
12. Tata tempat, tata penghormatan dan tata upacara
13. Tata cara dalam menyiapan perjamuan makan
14. Mengenal peralatan Table Manners
15. Menyusun menu dalam acara Table Manners
16. Praktek Table Manners

Metode Pelatihan

1. Presentasi
2. Diskusi
3. Studi Kasus
4. Evaluasi

Peserta Pelatihan
Kegiatan pelatihan ini ditujukan kepada Praktisi HR, GA, Building/Property Management serta semua orang yang berminat pada bidang GA

Instruktur
Dra. MC. Maryati, M.M. & Tim
Instruktur merupakan praktisi serta akademisi yang telah berpengalam di bidang Pengembangan Sumber Daya Manusia. Instruktur juga aktif dalam memberikan pelatihan-pelatihan Pengembangan SDM di berbagai perusahaan, baik swasta asing maupun BUMN.

Waktu & Tempat
Public Training
Aston Hotel Yogyakarta
08.00 – 16.00 WIB
24-26 Juni | 19-21 Agustus | 16-18 September | 14-16 Oktober | 18-20 November |16-18 Desember 2014

Inhouse Training: Depend on Request Time

Fasilitas

1. Modul
2. Sertifikat
3. Souvenir
4. Training Kit
5. 2x Coffe Break dan Lunch

Biaya Pelatihan
Public Training
Rp 6.500.000,-/ peserta (Non Residential )
Diskon 10% untuk tiga peserta dari satu perusahaan

(CG)