Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan.Pendaftaran

Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan.Pendaftaran

DESKRIPSI
Dimanapun kita berada, baik di tempat kerja, di rumah dsb kita akan selalu dihadapkan pada berbagai problem yang harus dipecahkan. Dalam pelatihan ini akan diberikan bagaimana cara menyelesaikan masalah dengan beberapa alternative solusi kreatif yang dapat diterapkan oleh peserta seberapapun problem yang dihadapi. Pelatihan ini ideal bagi siapa saja yang sedang mencari solusi dengan cara baru dari berbagai problem yang dihadapi.

TUJUAN
Peserta mampu membangun budaya pelayanan yang baik melalui peran dan fungsinya sebagai HR

METODE
1.Ceramah/Lecture
2.Diskusi kelompok
3.Studi Kasus
4.Game

MATERI
1.Introduction to Customer Loyalty
2.Peran dan Fungsi HR Saat ini
3.Budaya Perusahaan (Peran, Fungsi dan Tujuan)
4.Konsep dasar Pelayanan dalam Perusahaan
5.Budaya Pelayanan dalam Perusahaan
6.Keterkaitan HR dengan pelayanan Pelanggan
7.Peranan HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan
•Strategic Business Partner
•Pro – Active
•Change Agent
•Advisor
•Building Spirit Team
8.Mengembangkan Budaya berbasis Loyalitas Pelanggan di Perusahaan
9.Studi Kasus dan simulasi/praktik

PESERTA
Pelatihan ini sangat tepat untuk diikuti oleh para praktisi HR di perusahaan, mulai level pelaksana / staff, supervisor hingga manajer.

FASILITAS
1.Materi
2.Certificate
3.Exclusive Souvenir
4.Training kit
5.Training Photo
6.Training room with full AC facilities and multimedia
7.Once lunch and twice coffee break every day of training
8.Qualified Instructor

Pendaftaran Hub
Egga
WA:081343582804
Email:eggatraining@gmail.com

RPP